Izvor fotke: the consulting minute

Prije nekog vremena nazvali su me iz nekoliko poduzeća i rekli da im projekt uvođenja kontrolinga ne ide u dobrom smjeru. Moram priznati da sam ostala šokirana iskrenošću s kojom su se osvrtali na nezadovoljstvo, što konzultantima, što sobom. Bilo mi je interesantno slušati bujicu frustracija koja nije prestajala. Ne moram uopće spominjati da sam puno razmišljala o svim izrečenim razlozima, ali još i više o onima koji nisu bili izrečeni, a opasno su se valjali iza brda. To su oni razlozi o kojima u takvoj situaciji uopće ne želimo razmišljati, a kamoli ih izgovoriti, a odnose se na naše krive izbore. Ovdje ću se osvrnuti na dva najvažnija. Pa hajdemo redom.

1. Pogrešan odabir kontroling konzultanata – konzultanti koji rade na uvođenju kontrolinga moraju zaista biti ljudi ne samo širokog „tehničkog“ znanja, već još više ljudi s kompetencijama koje su ključne da bi projekt uspio. Radi se o ljudima izuzetno razvijene emocionalne inteligencije, koji su sposobni vidjeti organizaciju (ljude) onakvom kakva bi trebala biti, a ne onakvom kakva jest i koji ju znaju voditi prema ne samo kratoročnim, već prije svega dugoročnim ciljevima. Radi se o konzultantima koji znaju motivirati i onda kad projekt uđe u krizu (koja je neminovna), koji  osjećaju potrebe i mogućnosti klijenata te ih sigurnom rukom vode prema uspjehu na način da jasno vide kad se može napraviti korak naprijed. Stoga kod odabira konzultanata budite mudri! 
2. Pogrešan odabir informacijskog sustava – zapamtite, niti jedan informacijski sustav ne daje informacije sam od sebe. Mnogi IT-evci skloni su obećati brde i doline i nadaleko je poznata ona rečenica „naš sustav sve može“, ali ne zaboravite da bi sustav sve mogao vi ste ti koji morati stvoriti informacijsku platformu koja će omogućiti dolazak do onih informacija koje su važne za upravljanje. S druge pak strane, izgradnja Dashborda nije moguća unutar transakcijskog informacijskog sustava (sustav koji je prije svega povezan s eksternim izvještavanjem i financijskim računovodstvom). Da bi izgradili upravljački sustav i dobili kvalitetan upravljački kokpit (Dashboard) potreban je BI informacijski sustav, a on se povezuje ne samo s transakcijskim sustavom, već i sa svim informacijskim bazama koje u sebi imaju informacije koje su vam važne. Tražiti od transakcijskog sustav da nam izgradi Dashbord ravno je traženju kruga da postane pravokutnik. Stoga se valja zapitati dva pitanja – znamo li izgraditi transakcijski informacijski sustav i u njega ugraditi troškovne metode. Ako je odgovor pozitivan tada smo si stvorili važne preduvjete za implementaciju BI sustava. Ako je odgovor negativan tada nam niti jedan sustav neće dati ono što trebamo, niti transakcijski niti upravljački.

Ova dva razloga najčešći su uzrok propasti projekata uvođenja kontrolinga. Na oba imate utjecaj, stoga ne očajavajte već donesite odluku o zaustavljanju projekta. Znam, mnogi će reći da su do sada u projekt uložili puno novaca, međutim, ako projekt ne zaustavite uložit ćete još više. O nezadovoljstvu da ne govorimo. Vjerujte, ništa se neće dogoditi ako projekt zakasni koji mjesec. Potražite konzultante koji će vas pratiti na kvalitetan način i koji znaju kako iskoristiti sve potencijale postojećeg informacijskog sustava. Jedanko tako oni će vam, ako je to potrebno pomoći i u odabiru novog informacijskog sustava, a sve  kako biste došli do informacija koje su vam potrebne za upravljanje. Stoga, samo hrabro naprijed!