Kontroling i upravljanje u PRIVATNOM zdravstvenom sektoru

Privatne zdravstvene ustanove danas posluju u jednoj od najzahtjevnijih industrija: visoki troškovi rada, skupa oprema, ograničeni kapaciteti i stalni pritisak na kvalitetu usluge.
U takvom okruženju dobar medicinski rezultat nije dovoljan – ključno pitanje postaje: znamo li gdje stvarno zarađujemo, a gdje gubimo?

Ova promo-radionica pokazuje kako kontroling postaje alat upravljanja, a ne samo računovodstvena funkcija – kroz konkretne primjere iz privatnog zdravstvenog sektora i jasno povezivanje brojki s poslovnim odlukama.

Sadržaj radionice:

Specifičnosti upravljanja u privatnom zdravstvu

Ključni izazovi sektora:

• visoki fiksni/varijabilni troškovi (liječnici, medicinsko osoblje, oprema)
• ograničeni kapaciteti (ordinacije, sale, termini)
• cijene usluga vs stvarni trošak usluge
• kvaliteta skrbi vs profitabilnost

Zaključak: zdravstvo ne propada zbog nedostatka pacijenata, nego zbog lošeg upravljanja kapacitetima i troškovima.

Zašto računovodstvo ne daje odgovore koje uprava traži?

Tipična pitanja vlasnika / ravnatelja:

• Koja usluga nam stvarno donosi dobit?
• Koliko nas košta jedan pregled / zahvat?
• Imamo li previše osoblja ili premalo?
• Koliko gubimo na praznim terminima?

Problem:

• financijski izvještaji su:
  • agregirani
  • retrospektivni
  • neoperativni

Tu nastupa kontroling.

Što kontroling znači u privatnom zdravstvenom sektoru

Kontroling = veza između medicine i upravljanja

Ključna područja:

• kontroling usluga (pregledi, zahvati, paketi)
• kontroling liječnika i timova
• kontroling kapaciteta (sale, ordinacije, aparati)
• kontroling troškova po pacijentu / usluzi

Primjeri pokazatelja:

• prihod po satu rada liječnika
• iskorištenost kapaciteta (%)
• trošak rada po usluzi
• marža po vrsti usluge

Case study: ista poliklinika – tri različite slike poslovanja

Prikaz:

1. Račun dobiti i gubitka – “izvrsna godina”
2. Operativni pokazatelji – neiskorišteni kapaciteti
3. Kontroling izvještaj – gdje se stvarno gubi novac

Analiza:

• profitabilne vs neprofitabilne usluge
• preopterećeni vs prazni termini
• liječnici koji “pune raspored” vs oni koji stvaraju vrijednost

Koje izvještaje uprava privatne zdravstvene ustanove treba mjesečno

Minimum za upravljanje:

• izvještaj o profitabilnosti usluga
• iskorištenost kapaciteta
• struktura troškova rada
• prihod i marža po liječniku / timu
• novčani tok (kratkoročna likvidnost)

Naglasak:

• jednostavni izvještaji
• mali broj ključnih pokazatelja
• fokus na odluke, ne na “excel estetiku”

Zaključak

• kontroling nije “kontrola”, nego alat za rast
• zdravstvo zahtijeva specifične upravljačke modele
• dobre medicinske odluke trebaju dobre poslovne podatke

Radionica je namijenjena:

• vlasnicima, ravnateljima,
• menadžerima u privatnom zdravstvenom sektoru
• direktorima financija i računovodstva u privatnom zdravstvenom sektoru
• direktorima/voditeljima kontrolinga u privatnom zdravstvenom sektoru