Komunikacijske vještine - vaš poslovni alat

 

 KOMUNIKACIJSKE VJEŠTINE – VAŠ POSLOVNI ALAT

• Želite uspješno komunicirati i u izazovnim situacijama, s izazovnim ljudima, o zahtjevnim temama?
• Želite naučiti kako se zauzeti za sebe?
• Želite saznati kako misli drugih pročitati iz njihove neverbalne komunikacije?
• Želite naučiti učinkovite tehnike primanja i davanja feedbacka?
• Želite razumjeti kako Vaš komunikacijski stil utječe na ukupnu poruku koju odašiljete?

 

Zašto su komunikacijske vještine ključne? Potrebno je imati na umu uzrečicu: «Sposobnost izražavanja ideje je važna kao i sama ideja» - uspješni komunikatori napreduju, a manje uspješni stagniraju.

 

Koji su ciljevi radionice?

• Razvoj ključnih kompetencija potrebnih u svakodnevnom poslovanju:

                   o Razvoj kompetencije aktivnog slušanja

                   o Razvoj kompetencije primanja i davanja povratne informacije te njihova implementacija u svakodnevnom poslovanju

                   o Razvoj kompetencije asertivne komunikacije

                   o Razvoj kompetencije prepoznavanja obrazaca neverbalne komunikacije te njihova                                                                            implementacija u svakodnevnom poslovanju

• Osvještavanje vlastitih snaga i slabosti u aspektu komunikacijskih obrazaca
• Poticaj uspostavljanju ravnoteže izmeĎu privatnog i poslovnog
• Povećanje zadovoljstva i osobne učinkovitosti

 

Što ćete naučiti na radionici?

• Saznati o vrstama neslušanja, njihovim manifestacijama i posljedicama
• Osvijestiti važnost aktivnog slušanja
• Naučiti tehnike aktivnog slušanja
• Naučiti koji je dobar tajming kada pričati, kada slušati, a kada postavljati pitanja
• Naučiti primiti i pružiti feedback – na što se usmjeriti i što izbjegavati
• Osvijestiti stilove komunikacije: agresivni, pasivni i asertivni, njihove manifestacije i posljedice
• Naučiti tehnike asertivne komunikacije
• Naučiti reći asertivno „NE”
• Naučiti izabrati prikladan emocionalni ton za svaku poslovnu interakciju
• Naučiti prepoznati neverbalno izražavanje laži, neslaganja, sumnje, promišljanja, napada, obrane
• Naučiti prepoznati iskrenost i interes
• Naučiti prepoznati neverbalno izražavanje dominacije
• Naučiti komunicirati osobnim i poslovnim prostorom
• Naučiti komunicirati s teškim ljudima i o teškim temama

 

Što ćete moći nakon radionice?

• Uspješnije komunicirati u radnom okruženju
• Kvalitetnije davati i znati primiti feedback
• Učinkovitije integrirati vlastitu verbalnu i neverbalnu komunikaciju te uspješnije interpretirati verbalnu i neverbalnu komunikaciju drugih ljudi
• Komunicirati jasnije i s više samopouzdanja
• Izabrati prave riječi u teškim situacijama
• primjenjivati asertivnu komunikaciju u poslovnom i privatnom životu

 

Način rada:

• interaktivno predavanje
• radionica
• igranje uloga
• rad u parovima
• rad u grupama 

Edukacija je namijenjena:

• menadžerima i liderima koji žele primijeniti komunikacijske vještine za učinkovitije rukovoĎenje
• zaposlenicima koji žele maksimizirati vlastite komunikacijske vještine
• svima koji žele raditi na sebi